Trocas

As situações para troca de produtos são as seguintes:

· Defeito no produto

· Erro Operacional

· Toda mercadoria enviada para troca deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original juntamente com a etiqueta interna bem como a externa do produto.

· Havendo indícios de mau uso ou ausência de etiqueta e caso o produto não retorne na embalagem original, a troca não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega.

- Assim que o cliente entrar em contato conosco, solicitaremos fotos das peças com defeito e faremos uma análise das fotos. Caso seja cosntatado o defeito será enviado no e-mail do cliente um código de Logística Reversa para que ele possa postar a mercadoria para troca/conserto.

-Assim que recebermos o produto para troca, o mesmo será analisado pelo nosso Departamento de Qualidade e dentro de 7 dias úteis entraremos em contato com o cliente para esclarecimentos sobre os procedimentos cabíveis naquela situação.

Produtos avariados:

Não serão aceitas reclamações referentes à avaria do produto após 48h do recebimento do mesmo.

Verifique a embalagem antes de receê-la e se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco. 

Erro Operacional:

Caso receba um produto diferente do produto adquirido, você deve entrar em contato conosco, relatando o ocorrido no período de 48 horas, a contar do recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.

A escolha do produto adequado às necessidades do cliente é de inteira responsabilidade do mesmo, sendo as informações apresentadas em nosso site, bem como fotos/ilustrações, meras reproduções dos produtos, servindo somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra, 

As informações contidas em nosso site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, o que implica na necessidade do cliente documentar da maneira que melhor lhe convir todas as informações que julgar pertinentes.

O endereço para o envio das trocas é:

Rua Ipiranga, 1623

Bairro: Alto

Cep: 13419-190

Piraciaba-SP

Dúvidas e outras situações não descritas aqui, favor entrar em contato conosco.